談到定位時，不能離開的一個核心問題，就是心智，心智是消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知，這個認(rèn)知，企業(yè)不能改變，如果企業(yè)想去改變消費者的認(rèn)知，就要付出巨大的教育成本和時間成本。很顯然，這樣做，不適合剛開始進(jìn)行定位的品牌。

心智有五個特點，一是容量有限，一個消費者只會記住某一品類中的一二個品牌，最多不超過七個，二是憎恨混亂，亂雜無章的信息會讓消費者對品牌的廣告漠然視之，三是缺乏安全感，對新的產(chǎn)品新的品牌會產(chǎn)生懷疑，對質(zhì)量懷疑、效果懷疑，價格也懷疑，四是難以改變，人們習(xí)慣了已有的生活方式之后，不會輕易去改變，五是會喪失焦點，這個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息太多，消費者很快就會忘記自己正在干什么。

要理解心智，就是占在用戶的角度思考心智的特點，以及解決方法：

容量有限：消費者對大量的數(shù)據(jù)開始遺忘，人們只關(guān)注自己感興趣的事，情感印象深刻的事，喜歡用個人的喜好經(jīng)驗來判斷，

解決之道：心智喜歡好奇，容易被感動，因此應(yīng)對容量有限，可以用人們喜歡的內(nèi)幕消息，喜歡的新聞性，喜歡聽到到的聲音，喜歡聽到的故事等方式，來進(jìn)入心智中。

憎恨混亂：商品高層產(chǎn)品競爭激烈，而消費者看到的是復(fù)雜的現(xiàn)象，讓人無所適從，超出人們的理解范圍，當(dāng)思想上出現(xiàn)混亂時，就容易引來麻煩

解決之道：品牌的定位和傳播一定要保持簡單，簡單才能記住，要顯而易見，顯而易見的概念才有力量，一看就記得住，一聽就說得出。這樣，才能進(jìn)入心智中。

缺乏安全感：安全感來自五個方面的風(fēng)險：金錢的網(wǎng)險、功能的風(fēng)險、身體的風(fēng)險、社會的風(fēng)險、心理的風(fēng)險。

解決之道：讓消費者覺得錢花出去了，不是浪費，而是花得值，在功能，讓消費者覺得不是用不了，而是太有用了，在身體上，讓消費者覺得不是有危險會傷害我，而是保護(hù)了家人，在社交上，讓消費者覺得用了這個品牌的產(chǎn)品，不是朋友瞧不起我，而是羨慕嫉妒恨，在心理上，讓消費者覺得購了這款產(chǎn)品后，不是后悔，而是高興。所以，品牌的定位、廣告策劃、新聞傳播、廣告設(shè)計都要圍繞解決安全感來展開。只有建立了信任，才能讓消費者產(chǎn)生購買的行動，才能有口碑傳播的效果

難以改變：心智主觀因素是被動的，很多時候是自以為是，同時守舊、念舊，固守已有的觀念，不會輕易地改變。

解決之道：投其所好，從舊觀念中去尋找答案，從最初的認(rèn)知中尋找概念，讓消費者覺得新的產(chǎn)品新的品牌是過去的老產(chǎn)品老品牌的升級和替代。

會喪失焦點：信息時代，碎片化的時間，容易分散消費者的精力，容易被外界誘惑，容易追求快速增長，所以，很快就會迷失方向。

解決之道：聚焦一個概念，一種價值，成為一個有穿透力的信息點，成為專家品牌，代表一個品類，快速進(jìn)入心智。

武漢信立浩達(dá)文化傳媒有限公司，以特勞特定位理論、德魯克管理理論、稻盛和夫哲學(xué)為理論依據(jù)，專注品牌策劃二十年，首創(chuàng)信立品品牌策劃方法論：提出差異化概念，證明差異化概念，傳播差異化概念，打造信任狀，心智立品牌，幫助中國中小企業(yè)從0到1建立品牌，講好品牌故事，傳遞品牌價值，讓中國產(chǎn)品成為中國品牌。歡迎來公司，我們一起探討企業(yè)如何通過建立品牌做大做強。公司電話：027-88865868，公司地址：武漢市武昌徐東大街126號國際城三期2-1-3504。